REGULAMIN

Regulamin świadczenia usług medycznych w Epimedical Gabinety Lekarskie

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług zdrowotnych przez Epimedical Gabinety Lekarskie (zwane dalej Epimedical), prowadzone przez firmę EPIMEDICAL Magdalena Kapelusiak-Pielok Jacek Rejniak Spółka Cywilna, z siedzibą przy ul. Ostroroga 36, 61-349 Poznań.
  2. Regulamin obowiązuje wszystkich pacjentów korzystających z usług medycznych oferowanych przez Epimedical.
  3. Zapisanie się na wizytę, niezależnie od formy rejestracji, jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
  4. Usługi są świadczone zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, aktualną wiedzą medyczną oraz zasadami etyki zawodowej.

§2 Rejestracja i organizacja wizyt

  1. Rejestracja wizyt odbywa się:
    • Telefonicznie – numer dostępny na stronie internetowej placówki,
    • Osobiście w placówce,
    • Za pośrednictwem platformy ZnanyLekarz.pl,
    • Poprzez system Medfile.
  2. Potwierdzenie wizyty jest obowiązkowe i powinno nastąpić najpóźniej 24 godziny przed jej terminem. Brak potwierdzenia może skutkować anulowaniem rezerwacji.
  3. Godziny wizyt mają charakter orientacyjny – mogą ulec przesunięciu ze względu na przebieg wcześniejszych konsultacji.

§3 Odwoływanie wizyt i nieobecności

  1. Wizyta może zostać odwołana najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem, telefonicznie, przez ZnanyLekarz.pl lub Medfile.
  2. W przypadku nieodwołania wizyty, Epimedical może wymagać dokonania przedpłaty przed kolejnym terminem – najpóźniej na 2 dni robocze przed planowaną wizytą.
  3. W przypadku nieobecności na umówionej wizycie, dokonana opłata nie podlega zwrotowi.

§4 Płatności

  1. Wszystkie wizyty są odpłatne zgodnie z aktualnym cennikiem, dostępnym w placówce i na stronie internetowej.
  2. Epimedical nie realizuje płatności online.
  3. Płatności można dokonywać:
    • Gotówką,
    • Kartą płatniczą – w placówce.
  4. Zwrot opłaty przysługuje wyłącznie w przypadku terminowego odwołania wizyty, zgodnie z §3 ust. 1..

§5 Spóźnienia

  1. W przypadku spóźnienia Pacjenta:
    • Zostanie on przyjęty, jednak konsultacja może zostać przesunięta w zależności od obecności kolejnych pacjentów,
    • Pacjent zobowiązany jest poinformować placówkę o spóźnieniu
    • Jeśli Pacjent miał być ostatnią osobą przyjmowaną danego dnia i nie poinformował o spóźnieniu – lekarz nie ma obowiązku oczekiwania.

§6 Teleporady

  1. Możliwość przeprowadzenia teleporady ocenia lekarz prowadzący.
  2. Wizyty pierwszorazowe muszą odbywać się stacjonarnie – nie mogą być realizowane jako teleporady.

§7 Dane osobowe i dokumentacja medyczna

  1. Epimedical przetwarza dane osobowe zgodnie z:
    • RODO – Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679,
    • Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
    • Ustawą z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta,
    • Ustawą z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej.
  2. Dane są przetwarzane wyłącznie w celach związanych z leczeniem i administracją.
  3. Zgoda RODO podpisywana jest podczas rejestracji w placówce.
  4. Epimedical prowadzi Elektroniczną Dokumentację Medyczną (EDM) w systemie Medfile.

§8 Obowiązki i prawa Pacjenta

  1. Pacjent zobowiązany jest do:
    • Przekazywania zgodnych z prawdą informacji medycznych,
    • Przestrzegania zasad obowiązujących w placówce,
    • Kulturalnego zachowania wobec personelu i innych pacjentów.
  2. Pacjent ma prawo do:
    • Profesjonalnej i uprzejmej obsługi,
    • Pełnej informacji o stanie zdrowia,
    • Ochrony prywatności i danych osobowych.
  3. Obecność osoby towarzyszącej podczas wizyty jest możliwa – decyzję podejmuje Pacjent.
  4. Zasady przygotowania do badań są dostępne na stronie internetowej Epimedical – Pacjent ma obowiązek się do nich stosować.

§9 Kontakt z placówką i lekarzami

  1. Kontakt z rejestracją jest możliwy:
    • Telefonicznie – numer dostępny na stronie internetowej,
    • Mailowo – adres podany na stronie internetowej.
  2. Kontakt z lekarzem odbywa się wyłącznie:
    • Za pośrednictwem rejestracji,
    • Mailowo – poprzez adres placówki (wiadomości są przekazywane lekarzowi przez rejestrację).

§10 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin dostępny jest wyłącznie online, na stronie internetowej Epimedical.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności ustawy o działalności leczniczej i Kodeksu cywilnego.